C’est l’une des conclusions d’une nouvelle étude d’Aberdeen. Ma petite entreprise... ne connait pas la crise... grâce à la BI ?
En effet le cabinet américain vient de pulier l’édition annuelle de son étude « BI for the SMB 2009 » sous-titrée « How to Slash Cost and Empower the Business User ». Titre plutôt pertinent comme on va le voir dans ses conclusions. Evidemment quelques enfoncements de portes ouvertes : les PME les plus avancées ont une utilisation « pervasive », omniprésente de la BI. Les moins avancées travaillent au projet essentiellement. Et la sanction est directe : les meilleures ont vue leur CA augmenter de 29%, les mauvais élèves ont perdu 17% de chiffe d’affaire… De là à dire que l’absence de BI explique tout, il n’y a qu’un pas à ne pas franchir !
Plus intéressant les différences de comportement entre entreprises matures en termes de BI ou les entreprises qui en sont encore au bricolage. Chez les première, le taux d’équipement en logiciels de BI Open Source à littéralement bondi en un an. Il est passé de 20% à 25% entre avril 2008 et mars 2009. Chez les autres, le taux passe péniblement de 12 à 13% sur la même période. Une nouvelle plutôt alarmante pour les éditeurs commerciaux qui évangélisent les PME… pour le compte de l’Open Source !


Taux d'utilisation de la BI Open Source par les PME, Aberdeen Group, Juillet 2009

Tout d’abord la méthodologie de l’étude. 530 PME ont été interrogées dans le monde : 58 nord-américaines, 16% asiatiques et 26% en Europe. Bémol à apporter aux résultats, la PME s’entend au sens américain du terme : moins de 1 milliard de dollars de chiffre d’affaire mais plus de 50 millions de dollars quand même. C’est pas le plombier du coin de la rue ! Cela dit 38% des entreprises interrogées ont moins de 100 salariés.

Ceci dit, l’étude apporte des informations intéressantes à plusieurs points de vue. Comme à leur habitude dans leurs études, les analystes ont segmenté les réponses en trois classes : le groupe des entreprises les plus avancées dans l’utilisation de la BI, le groupe dans la moyenne et enfin les cancres de la BI, ceux qui n’en sont encore qu’à de sordides bidouillages.

Ainsi si on applique la méthode aux outils déployés, voilà ce qu’on constate : Le taux d’équipement en outils de reporting et d’analyse est de 77% chez les plus avancés, de 45% pour les plus en retard. La gestion de la performance et le dashboarding est utilisé chez respectivement 68% et 37% de ces PME. Des taux que je trouve assez élevés. Même chose pour la BI opérationnelle, en place chez 59% et 17% des PME. Enfin les outils de nettoyage de données sont mis en œuvre chez 55% des PME les plus performantes et 26% de celle qui ont le moins investi.


Les applications phares de la BI dans les PME, Aberdeen Group, Juillet 2009

A la question quelles technologies sont employées par ces PME, l’étude dépond le serveur Web installé dans l’entreprise en majorité, 57% des meilleures, 38% des autres. Les plates-formes intégrées pointent en seconde place avec respectivement 44% et 24%. Les plates-formes développées en interne restent présentes chez 32% et 31% des PME. Le mode Saas atteint 29% et 10% alors que le bon vieux client/serveur clôt la marche avec 22% et 28% des installations. Le poids de l’existant est bien là et, si l’Open Source progresse, les nouveaux outils n’ont pas forcement remplacé les logiciels de BI déjà en place.

Vouz pouvez trouver l’étude sur le site d’Aberdeen Group.

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