Le british opérateur utilise l’open source pour son reporting opérationnel.
Jaspersoft vient d’accrocher une belle référence client à son palmarès avec BT. Ce dernier exploite la plate-forme BI Open Source pour assurer le reporting de son service de boîte vocale. Il faut savoir que celui-ci est entièrement infogéré par Unisys. Quand on sait que ce sont 8 millions de boites vocales qui sont gérées dans ce cadre, on imagine les volumétries de données mise en œuvre. Bon, que les paranos de service ne s’alarment pas, il ne s’agit pas pour BT d’analyser le contenu des boites ou de tenir à l’œil ce qui ne consultent jamais leur messagerie. La vocation de la plate-forme est d’assurer un suivi technique des performances de la plate-forme infogérée, pouvoir répondre rapidement aux abonnés qui prétendent avoir perdu des messages, etc.
Un rapport délivré par la plate-forme Jaspersoft chez BT.
Lorsque BT a confié l’infogérance de sa plate-forme de messagerie vocale, l’opérateur a tout naturellement demandé à la SSII de lui fournir des métriques de suivi de performance des serveurs. Si ce dernier était libre du choix de la plate-forme de reporting qu’il allait devoir déployer, BT a cadré son prestataire dans son choix. D’une part celle-ci devait se plier aux exigences d’authentification et d’autorisations de la maison. Les rapports devaient pouvoir être diffusés sous forme de fichiers pdf, Excel, Word et CSV. S’il devait être possible de créer des rapports complexes, ceux-ci devaient pouvoir être personnalisés aux couleurs de BT, facile à manipuler. L’administration devait être réalisable en mode web et l’impact réseau devait être minime. Enfin, il devait s’agir d’une plate-forme a faible coût. Autant de contraintes qui ont poussé Unisys à opter pour Jaspersoft.
BT n’a pas communiqué la volumétrie exacte du data warehouse. On sait qu’il a pour l’heure accumulé 11 milliards d’enregistrements et croît à la vitesse de 30 millions de lignes ajoutées chaque jour. 20 rapports standards ont été établis et créés à l’origine. Les utilisateurs ont complété ce jeu de 80 autres rapports qu’ils ont créé eux-mêmes. Le temps de recherche d’une panne est passé de plusieurs jours à quelques minutes seulement.
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