PowerPivot testéRetour d’expérience de Nicolas Genest, responsable IT, lors des #TechDays.
Vente-Privee.com, c’est l’une des success stories les plus marquantes du eCommerce français. Très tôt, Jacques Antoine Granjon a fait le choix des technologies Microsoft tant pour son site Web que pour son backoffice. Toutel a batterie des outils décisionnels Microsoft est déployée chez Microsoft, y compris SQL Server 2008R2 encore en beta et de ses outils Report Builders 3.0 et le très novateur PowerPivot. « Lorsqu’une entreprise à deux ans et demie de BI derrière elle, les utilisateurs commencent à savoir ce qu’est un indicateur, ce que ça vaut et ce que ça rapporte » explique Nicolas Genest, responsable IT de Vente-Privee.com. « Il y a une multiplication des indicateurs et le guichet IT explose sous les requêtes pour extractions de données. L’étape d’après, c’est amener les utilisateurs vers une maturité qui va leur permettre d’être plus autonome sur l’analyse de leurs données. Pour ce faire, on a utilisé en premier PowerPivot pour Excel Office 2010 pour l’analyse de leurs données ». L’informatique décisionnelle du cybermarchand, résolument axée sur l’opérationnel et le temps réel bénéficie à plein de l’IMBI (In Memory BI) Made in Microsoft.

« La BI chez Vente-privee.com, ça a deux ans et demie » se souvient Nicolas Genest, responsable IT. « Curieusement, ça n’a pas commencé par l’analyse de données financières mais avec l’analyse de données opérationnelles. On a choisit Microsoft à l’époque parce qu’ils offraient une fonctionnalité de Proactive Caching, qui nous permettait d’analyser des volumes importants de données en temps réel. C’est exactement ce dont nous avions besoin chez Vente Privée pour le monitoring d’ouverture des ventes notamment le matin ».

Des volumétries importantes, mais un vrai besoin de temps réel

Fort de son contrat Premier avec Microsoft, l’équipe informatique du site à pu installer très tôt SQL Server 2008 R2 et remonter à la Redmond ses remarques. Outre la base de données elle-même, PowerPivot va être déployé auprès des utilisateurs avancés d’Excel. « On a utilisé en premier PowerPivot dans Excel Office 2010 pour l’analyse de leurs données. Ca a donné énormément de flexibilité, énormément d’autonomie au département Marketing Intelligence. C’est lui qui fournit des données avancées, des rapports à valeurs ajoutée aux marques qui font confiance à vente-privee.com. Elle leur restitue des données sur les opérations qui ont eue lieues ». Le nouvel outil répond immédiatement à un besoin de traitement et d’analyse des données en temps réel : « Désormais ils peuvent eux-mêmes enrichir leurs analyses avec les données de taggage du site et mettre en corrélation les événements qui se sont produits le matin à l’ouverture et le comportement des utilisateurs. C’est quelque chose qui n’était pas possible avant car on fait de l’analyse sur 6 millions de faits qui sont intégrés tous les matins ».

Le guichet IT est libéré des demandes d’extraction

Tous les utilisateurs de Vente-Privee.com n’ont pas accès à la technologie In Memory de PowerPivot. « C’est une population très spécifique qui s’intéresse à PowerPivot. On les appelle les producteurs, c’est ceux qui produisent de l’information, qui produisent des analyses, lesquelles sont publiées sur SharePoint. Du coup ça libère le guichet IT car lorsque vous avez des tickets de demande d’extraction à tout va, Conséquence de cela le guichet est libéré et peu se concentrer sur la valeur ajoutée sur les données. Et lorsqu’une analyse a un peu plus d’importance, lorsqu’on voit que quelquechose est pertinent, l’IT peut reprendre la main dessus, le fiabiliser, et le publier en offrant un support de meilleure qualité. PowerPivot, ça permet d’être autonome à travers l’outil qu’ils ne veulent pas quitter. Ce sont des gens initiés. Il y a une infrastructure SharePoint qui est dédiée à la publication de ces cubes en mémoire et il y a aussi un monitoring serré de la plate-forme. S’il y a une analyse qui commence à prendre de l’ampleur et commence à avoir de l’importance, ça retourne dans le giron de l’IT et on en fait quelque chose de plus fiable et de servicé dans l’infrastructure IT traditionnelle. C’est comme ça qu’on pense contenir l’anarchie pour le moment ».

Laver un échec dans l’adoption de Report Builder

Si les acharnés d’Excel ont adoptés PowerPivot, les autres utilisateurs commencent à prendre en main « Il y a un deuxième niveau d’autonomie qu’il fallait pouvoir donner, et qui a pu être obtenu avec Report Builder 3 » explique Nicolas Genest qui souligne toutefois l’échec du déploiement des versions précedentes de l’outil Microsoft. « Il y a deux ans et demie il y avait eue une tentative auprès de nos utilisateurs pour leur donner de l’autonomie dans la création de leurs rapports. Ca avait échoué. On n’en était pas là encore autant coté maturité des utilisateurs que coté maturité des technologies. Là on y est. Avec Report Builder 3 on a réussi à faire un jeu de composants de base sur la marge, sur le CA, et ces composants là peuvent être intégrés dans des rapports. Et on a vu des créations de rapports quelques jours après la mise en ligne du service ».

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