Une étude d’un chercheur de Cambridge l’a démontré par l’exemple.
J’avais le souvenir de l’Université de Cambridge comme d’un havre de paix bucolique… les choses ont visiblement beaucoup évoluées depuis. En effet, en ouverture du BI Summit 2010, nos amis du Gartner avaient invité Andrew Neely, brillant chercheur de cette vénérable institution, pour parler Corporate performance Management.

Brillant probablement, mais tapageur, c’est sûr. Après moult cris et gesticulations, notre chercheur s’est appuyé sur ses travaux de recherche pour vanter les mérites des Balanced Scorecard dans la performance des entreprises. Sa thèse est assez intéressante pour que je l’évoque sur le GrandBI : non seulement les BSC sont bons pour la performance de l’entreprise, mais pire : ne pas les mettre en œuvre est nocif. Démonstration.

L’Université de Cambridge traque les sources de la performance des entreprises

Amusant exemple trouvé par Andy Neely qui renouvelle le genre pour illustrer les calculs de corrélation dans les paniers d’achat. On connaissant tous le père de famille qui achète le samedi matin des paquets de couches à la demande de son épouse et qui en profite pour ajouter un pack de bière à son chariot. Il y a maintenant celle de l’homme, probablement un peu plus jeune, qui achète le vendredi soir du vin rouge bon marché et un paquet de préservatifs… je vous laisse apprécier.
Gaudriole mise à part, notre brillant chercheur s’est fendu d’un article passionnant bien que titré « Performance Pay and Managerial Experience in Multitask Teams: Evidence from within a Firm ». Son article prouve, courbes à l’appui, que la mise en place de Balanced Scorecard participe à la performance de l’entreprise. Certes, on s’en doutait, mais c’est déjà pas mal de pouvoir le prouver. Mieux, ses calculs démontrent que ne pas mettre en oeuvre ces techniques entraine une sous performance quantifiable pour l’entreprise…sa démonstration porte sur 2 groupes de points de ventes d’une entreprise de distribution de matériel de plomberie et chauffage. Un groupe, 156 points de vente) dispose de Balanced Score Card l’autre (121) pas. L’un voit ses résultats grimper en flèche l’autre décroitre. Andy Neely analyse le rôle des Balanced Scorecard mais aussi de la qualité des managers. Intéressant, notamment si vous voulez des arguments pour négocier le lancement d’un projet de ce type auprès de votre DG ! Vous pouvez télécharger l’article complet sur le site de UCL.

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