L’édition 2010 de la BI Platforms User Survey est parue.
Ce sont près de 900 professionnels qui ont été interrogés par le Gartner sur leur perception vis-à-vis de leurs éditeurs de BI mais aussi sur les qualités des plates-formes qu’ils ont déployés. Et les résultats sont pour le moins surprenants. A votre avis, quel est le meilleur éditeur si on place le support client et les problèmes connus en abscisse et l’expérience client en ordonnée ?
Surprise : c’est Tableau Software qui se détache assez nettement en tête, devant LogiXML et Oracle suivis de Tibco puis Information Builders, Microsoft et MicroStrategy dans un mouchoir de poche. Et à l’autre extrémité du graphe trône seul… SAP BusinessObjects. Et qu’IBM et SAS ne se réjouissent pas de ce mauvais classement ceux-ci font guère mieux et figurent en queue de peloton. Comme quoi les leaders du marché ne sont pas forcement les plus appréciés des utilisateurs.
Des surprises dans la standardisation des plates-formes BI
Le jugement des utilisateurs sur leurs plates-formes décisionnelles, Source: Gartner 2010.
Si on regarde les résultats dans le détail, on ne peut que constater quelques belles surprises. Ainsi, selon vous, lorsqu’on parle standardisation des plates-formes BI, quels noms vous vient en tête ? He bien nos utilisateurs ont voté pour… Microstrategy, devant Oracle et IBM. Etonnant, non ? Microsoft, SAP BusinessObjects et SAS font moins bien. Pour ceux qui pensent que les résultats sont biaisés par une sur représentation des PME dans le panel, la taille d’entreprise moyenne du panel est de 5010 personnes. Et dans les plates-formes, quelles sont les briques mises en œuvre et celles qui ne le sont pas. Cette fois c’est la plate-forme de Tableau Software qui est la mieux exploitée, devant celle de QlickTech puis Oracle, Tibco et Jaspersoft. Mais que les supporters de l’Open Source ne se réjouissent pas trop vite, c’est la plate-forme Actuate qui est la moins largement exploitée. Mais SAP, IBM et Information Builders ne font guère mieux.
En nombre d’utilisateur, c’est la plate-forme Actuate qui aligne le plus d’utilisateurs (4000 en moyenne), la population moyenne des plates-formes SAP et Microsoft dépassant légèrement les 3000 têtes, celles d’IBM et Oraclequelques centaines de moins. En volumétrie, Microstrategy domine les débats : 2,500 Go de données suivi par, et c’est sans doute une surprise Microsoft avec un peu moins de 2,000 Go puis SAP, Oracle et IBM.
(Beaucoup) de progrès restent à faire en termes de qualité du logiciel
La qualité des plate-formes BI, selon leurs utilisateurs... ça fait tape fort !, Source: Gartner 2010.
Indicateur amusant, la qualité perçue du logiciel : Tableau Software l’emporte avec environ 60% des utilisateus qui ne déclarent avoir aucun problème avec leur soft. Dans l’absolu, c’est pas très brilliant, mais les autres font bien pire ! Ainsi Oracle arrive second avec 55%, puis Microsoft avec 50%. SAP et IBM sont à 20%. Il n’y à qu’IDS Scheer qui fasse pire. Allucinant que les solutions d’éditeurs de cette trempe soient aussi lamentablement perçues par leurs utilisateurs. Et là encore le modèle Open Source n’exempt pas les applications de bugs : seuls 30% des utilisateurs de solutions Actuate n’ont pas connus de problèmes, à peut près autant pour Jaspersoft.
SAP BusinessObjects assassiné par ses utilisateurs
Taux d'utilisation des différentes fonctionnalités des plates-formes BI, Source: Gartner 2010.
Le second volet de l’étude classe les solutions par taux de satisfaction des utilisateurs par grandes fonctionnalités. Ainsi sur le reporting, surprise c’est Information Builders et LogiXML les plus appréciés, devant IBM Cognos, SAP BusinessObjects et Jaspersoft. Côté Tableaux de bord, QlikView mène le bal, devant Oracle puis Tableau Software. Microsoft, Information Builders, SAS Tibco, IBM Cognos et Jaspersoft sont dans la moyenne (environ 65%). Pour SAP BusinessObjects, bon dernier, c’est l’accident industriel : moins de 35% d’utilisateurs satisfaits… ça casse.
Sur les rapport Ad-Hoc, Tibco Spotfire l’emporte avec un taux de satisfaction de 70%, devant Oracle, finalement toujours bien classé, puis Tableau Software, Microstrategy.IBM Cognos et SAS sont dans la moyenne et SAP BusinessObject est encore bon dernier avec 45% de satisfaits…
Un indicateur amusant : celui de l’intégration avec Microsoft Office. Un palmarès qui échape à Microsoft, grillé par Microstrategy ! Côté moteur de recherche intégré, celui de Panorama Software se distingue nettement de celui de ses concurrents. Côté capacités d’intégration qui auriez-vous classé, vous ? J’aurais penché pour IBM Cognos ou Oracle… c’est Microstragegy et Microsoft que les utilisateurs choisissent ! Gestion des Metadonnées ? LogiXML ! tout comme pour l’environnement de développement.
L'efficacité des platformes BI, fonction du nombre de ses utilisateurs et volumétrie de données, Source: Gartner 2010.
Sur le volet Data Mining et prédictif, la logique est respectée, c’est SAS Institute que est le plus apprécié de ses utilisateurs. Enfin, sur le scorecarding, QlikTech devance Infor et Tibco Software.
Les utilisateurs remettent les pendules à l’heure et ça fait du bien ! Petite mention au Gartner d’avoir publié ces résultats qui vont à contre courant de leurs Magic Quadrants sous la mention « Chart represents perception and not Gartner’s opinion »…
Merci à Tableau Software de donner accès à ces deux rapports « BI Platforms User Survey, 2010: Customers Rate Their BI Platform Vendors » et « BI Platforms User Survey, 2010: Customers Rate their BI Platform Functionality » gratuitement. Vous aurez compris qu’ils ont grand intérêt à diffuser ces études ! Vous y avez accès à cette page du site de Tableau Software.
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