Clarabridge
Le Dr. Taras Zagibalov déclarait réceomment au Social Times que l’analyse de sentiments pouvait même surpasser l’humain. Il est à la tête de la recherche de la société BrandWatch, spécialisée dans le monitoring des médias sociaux. Force est de constater que les technologies de Text Mining et que les logiciel commerciaux ont gagné en maturité. Exemple, la version 4.5 de la plate-forme Clarabridge.
Une version majeure pour le marché français
La version 4.5 de Clarabridge Enterprise est intéressante pour nous à plus d’un titre. Tout d’abord elle marque l’arrivée de la langue française sur la plate-forme qui n’interprétait jusqu’à aujourd’hui que l’anglais et l’espagnol. Français et portugais sont donc au programme et d’autres langues devraient suivre.
La plate-forme Clarabridge Enterprise comprend enfin le français
Autre nouveauté de cette plate-forme, son ouverture. Celle-ci se connecte désormais aux solutions de Social Monitoring éditées par Lithium, NM Incite, Buzzmetrics et Radian6. Je rappelle à ceux qui ne suivent pas au fond de la classe que cette dernières a été acquise par Salesforce. A l’inverse, Clarabridge pouvsuit le développement de ses propres API pour que tout à chacun puisse solliciter ses algorithmes. Cas d’usage : des sites de eCommerce ou de contenu qui veulent analyser en live les commentaires des internautes ou une entreprise qui veut trier les eMails reçu par son services client en fonction de leur virulence.
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