Après une année 2011 qui a démarré sous de bons auspices, puis qui a tournée en eau de boudin, que nous réserve cette année 2012 ? Puisqu’il s’agit de notre dernière année a vivre avant la fin du monde Maya, il s’agit de savoir ce que nous allons faire de nos derniers mois, derniers jours. Les analyses les plus prestigieux ont réfléchi aux grandes tendances de 2012, alors je vous prie de bien vouloir les écouter et ne plus perdre votre temps dans des activités sans importance, le temps presse.
Quelques indices : On y parle (sans grande surprise) beaucoup de BigData, de BI Mobile, de Self-Service, d’in-memory, de médias sociaux, mais aussi d’une nouvelle notion en CRM : la Next-Best-Action.
Synthèse de leurs prédictions.
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